2025年1月16日，上海市物业管理事务中心（以下简称“中心”）召开物业管理行业2025年度工作会议，动员行业上下齐心协力、攻坚克难，以干字当头、奋力一跳的精气神开创新局面、展现新作为，铸就行业发展新高度。

　　会议伊始，中心分管领导对各区物业中心、头部物业服务企业及各区房管集团2024年度工作情况做了细致点评，既肯定成绩，也指出在服务透明度、热线投诉“削峰斩尾强基”、维修资金续筹推进力度、房管集团年度租金审计等方面的不足。同时，统筹规划2025年物业热线高质量发展三年行动计划，全面总结2024年工作成果，并系统部署2025年工作计划。浦东新区物管中心、徐房集团、金地物业等3家单位作交流发言，分享各自创新模式与宝贵经验，为行业发展提供思路、贡献智慧。

　　会议指出，2024年，全市各区行业管理部门、房管集团、物业服务企业等多方凝心聚力，在“强监管促规范、惠民生办实事、推新举优模式、促转型筑生态、拓宣传强培训”上展现新作为，各方面工作取得较好成效，为行业高质量发展作出了重要贡献。

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　　会议强调，2025年是“十四五”规划的收官之年，也是“十五五”规划的谋篇布局之年，要精准识别物业行业发展面临的新形势、新要求、新任务，主动求变，依照“服务标准化、流程透明化、财务规范化、处置暖心化”的奋斗目标，端正思想，提高认识，有所作为。

　　一是精筑服务标准，锻造行业品质。紧扣“好房子、好小区、好社区、好城区”的发展理念，各区物业中心、房管集团、头部物业企业需协同发力，扎实推进构建更为精细化、更强实操性的物业服务标准体系，为铸就高品质居住环境奠定坚实基础。

　　二是推进流程透明，捍卫业主权益。以物业服务“四亮”工作全覆盖为目标AG凯发K8国际，，让阳光透亮物业治理全过程，始终秉持全过程人民民主的具体实践，切实保障业主知情权、参与权、表达权和监督权。

　　三是规范财务管理，守护资金安全。聚焦群众身边“关键小事”，坚持在“实”字上做文章，强化维修资金归集入账，进一步夯实资金使用管理，全面推行维修资金年度使用计划，推动实现收支正向平衡。

　　四是完善处置机制，增进业主幸福感。以管理数字化提效率，以服务数字化增效能，借助数字化转型优化热线管理处置流程AG凯发K8国际，，构建物业与业主间情感纽带，提供更优质服务，积极化解物业与业主间矛盾，营造良好行业发展氛围。

　　中心领导班子、中层干部，各区物业中心负责人、各区房管集团分管领导，头部物业企业相关负责同志参加会议。

　　原标题：《凝聚物业发展合力，共促行业品质提升 上海市物业管理事务中心召开2025年度物业行业大会》

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